1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng hàng hoá bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hết hạn sử dụng, không đúng với lưu ý thông tin được truyền tải với khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
King Food sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả trong trường hợp đổi trả xuất phát từ việc khách hàng thay đổi ý định về hàng hoá đã mua mà không thông báo với King Food trước khi thực hiện giao hàng.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thoả điều kiện đổi trả nêu ở Điều 1.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi, gửi lại cho nhân viên vận chuyển.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng của chúng tôi 1800 6804 hoặc qua email support@kingfoodmarket.com
