CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI KINGFOOD

18/06/2020
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI KINGFOOD
I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
  1. Hướng dẫn mua hàng:
    -
    Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm tại website kingfoodmarket.com
    - Khách hàng cần tư vấn thêm về thông tin sản phẩm hoặc hỗ trợ đặt hàng, vui lòng liên hệ:
    + Inbox facebook m.me/kingfoodmarket (Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7)
    + Liên hệ Hotline 1800 6804 (Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7)
    + Cung cấp các thông tin mua hàng gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ để Kingfood có thể liên hệ giao hàng đúng người, đúng nơi.
    Lưu ý: Không nhận đơn hàng online đối với một số sản phẩm (thực phẩm tươi sống, rau, trái cây). Khách hàng có thể chọn mua các sản phẩm này trực tiếp tại Siêu thị.
  2. Hướng dẫn thanh toán:
    - Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
    + Thanh toán trực tiếp tại Siêu thị: tiền mặt/ thẻ (chấp nhận thanh toán các loại thẻ: Thẻ nội địa/ Visa/ Master/ JCB)
    + Thanh toán khi giao hàng (COD): tiền mặt
    + Chuyển khoản qua ngân hàng: Khách hàng vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau:
    Tên tài khoản: Công ty Cổ phần KING FOOD MARKET
    Số tài khoản: 601704060624049 - Ngân Hàng VIB CN HCM
    Nội dung: (Tên người đặt hàng) thanh toán (mã đơn hàng). Ví dụ: Nguyen Van A thanh toan KF00001.
    Kingfood sẽ giao hàng sau khi có xác nhận chuyển khoản thành công từ ngân hàng VIB.
  3. Quy định về chương trình khuyến mãi – ưu đãi:
    -
    Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Kingfood tuân thủ theo đúng quy định về khuyến mại của sở công thương.
    - Các quy định, chính sách liên quan đến chương trình khuyến mãi, ưu đãi sẽ được đăng tải tại mục Khuyến Mãi của website www.kingfoodmarket.com
    - Nếu khách hàng có thắc mắc liên quan đến các chương trình, vui lòng gọi hotline 1800 6804 hoặc inbox Facebook m.me/kingfoodmarket để được giải đáp.
  4. Chính sách giao hàng:

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
  1. Điều kiện đổi trả:
    - Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
    - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt
    Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
    - Tình trạng hàng hoá bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hết hạn sử dụng, không đúng với thông tin được truyền tải với khách hàng.
    - Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi hàng hóa.
    - Kingfood sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả trong trường hợp đổi trả xuất phát từ việc khách hàng thay đổi ý định về hàng hoá đã mua mà không thông báo với King Food trước khi thực hiện giao hàng.
  2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
    Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thoả điều kiện đổi trả nêu ở Điều 1.
    Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
    Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi lại cho nhân viên vận chuyển.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng của chúng tôi 1800 6804 hoặc inbox facebook m.me/kingfoodmarket (Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7).
III. THÔNG TIN KHÁC:
  1. Thời gian bán hàng: 7:00 - 22:30 hàng ngày
  2. Thời gian làm việc của tổng đài: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7